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Cambios y devoluciones

«¡Con Kiabi, puedo cambiar de opinión!»

«¿Puedo realizar un cambio de talla o color?»

El cambio por otra talla o color sólo se puede hacer en una tienda Kiabi. Preséntate en caja con tus artículos y la ficha de devolución en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido. Una vendedora se encargará de ti y te acompañará para la realización del cambio.

Para encontrar tu tienda Kiabi más cercana, ¡haz clic aquí!

«¿Cómo devolver mis artículos?»

¡Con Kiabi, tienes 30 días para cambiar de opinión de una manera muy sencilla!

Si no quedas satisfecho, puedes devolver tus artículos gratuitamente a través de una de nuestras tiendas. Para ello, sólo deberás presentar los productos con su embalaje original y el albarán de entrega. Te devolveremos el dinero de la compra excepto los gastos de envío. Cuidado: no se puede devolver la ropa interior en tienda.

Si no tienes una tienda cerca, reenvíanos tus artículos en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido, juntos con su embalaje original y con la ficha de devolución cumplimentada.

- Si te fue entregado el paquete por Correos, envíanos tu paquete a la siguiente dirección:

KIABI - CORREOS CTI
CORREOS CAM2 - KIABI
Crta Villaverde a Vallecas Km 3.5
28070 Madrid

Los gastos de devolución son variables en función de las tarifas de Correos y no son reembolsados.

- Si te fue entregado el paquete por Celeritas, puedes devolver tu paquete directamente en un punto Celeritas (consulta la lista de puntos Celeritas), o enviarlo a la siguiente dirección:

CELERITAS / SGEL
Av. Valdelaparra, 29
28108 Alcobendas, Madrid

Los gastos de devolución por parte del cliente son de 3,00€ que serán deducidos del reembolso final.

Es preciso que se respeten los procedimientos y plazos de devolución para proceder a la misma. Todos los riesgos relacionados con la devolución de los productos serán a cargo del cliente.

«¿Cómo me reembolsáis?»

El reembolso se realizará en cuanto recibamos tu devolución en nuestro almacén (puede tardar hasta 15 días). ¡Recuerda que no son reembolsados los gastos de envío! El modo de reembolso depende del tipo de pago que elegiste:

  • - Si pagaste por tarjeta bancaria, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 5 días después de la recepción de tu paquete.
  • - Si pagaste por PayPal, el abono se realizará de inmediato en tu cuenta PayPal.
  • - Si pagaste contra reembolso, recibirás un bono electrónico a gastar en tu próxima compra en www.kiabi.es en un plazo máximo de 30 días desde que te lo enviemos. Sólo tendrás que elegir “Bono reembolso” en el apartado “Mi pago” de tu próximo pedido.*
  • *Si no quieres utilizar el bono electrónico, envíanos un justificante de domiciliación bancaria contacto@kiabi.com. Te reembolsaremos por transferencia bancaria.

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