Condiciones generales de venta

Nuestras condiciones generales de venta están divididas en varias secciones :

• Objeto
• Aceptación del pedido
• Los productos y los precios
• El pedido
• Confirmación y archivo del pedido
• El pago
• Lucha contra el fraude con tarjeta de crédito
• La entrega
• Las devoluciones y los rembolsos
• Derecho a retractación legal
• Reclamaciones
• Derechos de la propiedad
• "Informática y libertades"
• Datos de carácter personal
• Propiedad intelectual
• Jurisdicción competente

Objeto

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Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.kiabi.es de ahora en adelante denominadas " el cliente" y la sociedad Kiabi Europe:

KIABI conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

Adresse : 100 rue du Calvaire, HEM France (59510).
Capital social : 64 959 045 €
N° de NIF : N0012788F
Inscrito en Francia al RCS de Roubaix Tourcoing con el número B 344 103 270.
Fax : (00 33) 03 20 81 42 47.
e-mail : haz clic aquí

Página Web albergada por la empresa Agilan localizada al 677 av. De la République, 59000 Lille, Francia. Tel.: (00 33) 3 28 520 520

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta. Cada pedido online será válido después de su aceptación por parte del GIE tarjetas de crédito, servidor de pago SOGNEACTIF de la Société Générale.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
La sociedad KIABI publica las características esenciales de la oferta de productos (tallas, colores, materiales, descripciones, precios). Estas características acompañan la foto ilustrando la oferta. Las fotos no son parte del contrato de pedido. El cliente reconoce que las fotos de la página Web tienen solamente un valor indicativo ya que pueden darse alteraciones con el retoque de las fotos.

Los productos de www.kiabi.es se venden y se expiden en la Península española, las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Son excluidas las ventas en Andorra.
Sólo se pueden pedir los productos disponibles a excepción de las ofertas especiales con una duración limitada. En este caso, el cliente tiene que controlar las fechas de validez de la oferta. La sociedad Kiabi tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles.

En la hipótesis que surja un litigio de la presente relación contractual, las partes se comprometen antes de cualquier acción judicial a encontrar un solución amigable.

- La compra de productos en la Página web kiabi.es es sin relación directa de su actividad profesional y esta limitada a una utilización estrictamente personal.
- Tener plenas capacidades jurídicas, permitiendo, aceptar las presentes condiciones generales.

KIABI se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de.

Aceptación del pedido

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La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán con una serie de introducción de datos en páginas sucesivas::

1. 1Añadir de los productos en el cesta
2. 2Validación de la cesta
3. 3Introducción de las dirección + elección del tipo de entrega +aceptación de las condiciones generales de
4. 4Elección del metodo de pago

Hasta el paso « Mi pago », podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla.

La aceptación definitiva se realizara en la introducción de tus datos bancarios ( n° de tarjeta de crédito y fecha de caducidad) para el pago en línea.

Los productos y precios

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1. Precios

Los precios de venta de los productos en línea en la página Kiabi.es, están indicados en euros, se aplicarán los que estén en vigor en el momento tu pedido.

Los precios no incluyen los gastos de envío, facturados en complemento del precio de los productos según el total de tu pedido. Los gastos de envío estarán indicados antes de validar tu pedido.

Los precios incluyen las tasas de (IVA) en vigor en la fecha del pedido, toda variación de la tasa será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por kiabi en su página web.

Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en todo momento por KIABI. Esta modificación será señalizada al cliente antes de la finalización de su pedido.

2. Características de los productos

El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de KIABI, las características básicas del o los productos que desea pedir.

El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de kiabi.

La empresa KIABI da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Tallas, colores, composición, descripción, precio)

Estas características aparecen como complemento a la fotografía mostrando el producto. Las fotografías mostrando el producto no son contractuales. El cliente reconoce que las fotografías representando el producto solo tienen un valor indicativo. Alguna alteraciones puedes aparecer en el momento de preparar la fotografía.

En el caso en el que alguno de nuestros proveedores modificara un producto, la representación grafica de la misma no afectara a la responsabilidad del vendedor ni afectar la validación de la venta.

KIABI se reserva el derecho a modificar la gama de productos en función de los problemas que puedan surgir con sus proveedores.

3. Condiciones especificas de las ofertas en kiabi.es

Según el marco especifico de alguna operaciones comerciales, "Lotes" o "bonos de compra", el descuento será proporcionalmente repartida sobre el valor de cada artículo.

El pedido

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Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.

Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago Worldpay.

A partir del momento que ha validado su pedido haciendo clic en "Validar", se dará como entendido la aceptación con conocimiento de causa y sin reservas, los precios, volúmenes y cantidades de los productos propuestos a la venta y pedidos.

El cliente puede anular el pedido haciendo uso de su derecho de retractación legal (ver articulo 10).

El pedido del cliente debe estar confirmado por KIABI por correo electrónico. La venta no se considerara definitiva hasta la recepción del correo electrónico con la confirmación del pedido KIABI y el pago de la totalidad del pedido.

KIABI recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por kiabi tanto en un soporte físico como digital.

KIABI vende los productos en su web solo para un uso particular y dedicado a los consumidores finales. Todos los pedidos que no correspondan a la venta al detalle así como toda venta fraudulenta o supuestamente fraudulenta, será considerada por KIABI como anulada.

Confirmación y registro de informaciones

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El numero del pedido se va a comunicar al cliente una vez aceptada la transacción por el banco. La confirmación del pedido será enviada de forma automática por e-mail. Esta recogerá los detalles del pedido como los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el numero de pedido

En el supuesto que un articulo se encuentre indisponible, una notificación será enviada vía e-mail y si el cliente ya ha efectuado el pago de la totalidad del pedido, KIABI retornará al cliente el importe del articulo obsoleto en un plazo de 30 días.
Los pedidos están guardados en el servidor de KIABI durante un plazo de 10 años a partir del ultimo pedido. En todo momento el cliente puede acceder al detalle de sus pedidos enviando un email a clic aquí.

El pago

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El pago debe realizarse en el momento del pedido por el cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o señas.

Todos los pedidos se pagaran en euros.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de varias opciones de pago: La tarjeta de crédito (Ver detalles a continuación).

KIABI acepta las tarjetas VISA, y MASTER CARD.

Escogiendo el pago por tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la web de pago seguro de la empresa worldpay la cual integra las normas de seguridad SSL.
El total de la transacción será deducido a la salida de los almacenes de KIABI, con un máximo de 6 días, tras haber pasado el pedido.
KIABI se reserva el derecho a pedir una fotocopia del documento de identidad o de la tarjeta de crédito del cliente para todo pago realizado con tarjeta.

El pago con tu tarjeta 6B o tarjetas 6000 no es posible en Kiabi.es. El pago con tarjetas extranjeras quedara limitado a las provenientes de Bancos mejicanos.

¿Porque mi banco me carga dos veces el importe del pedido?

Durante el proceso de compra, Kiabi solicita a tu banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco nos responde y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que Kiabi confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 10 días. Esta retención temporal, es absolutamente ajena a Kiabi. Si quieres comprobar que Kiabi realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacta con tu banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

«¡Pago en efectivo al cartero cuando me entrega mi paquete!»

El pago por contra reembolso te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa: valida tu pedido en nuestra página Web eligiendo el tipo de pago 'Contra reembolso' y págalo al cartero cuando te lo entrega. Sólo se puede pagar en efectivo. Facturamos un coste adicional de 2,99€ por este servicio de Correos.

«¿Porque aparecen una letras a copiar para validar mi pedido?» Este código (llamado captcha) es una seguridad adicional para comprobar que realmente es una persona que hace el pedido y no un robot automático. Sólo tienes que copiar las letras y validar.

Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito

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Las informaciones relacionadas con el pedido serán tratadas de forma automática cuyo responsable es la empresa Worldpay. El tratamiento automático, tiene como finalidad definir un nivel de análisis de las transacciones y de luchar contra el fraude del pago con tarjetas de crédito. WorldPay y KIABI son los destinatarios de los datos del pedido del cliente. La falta de transmisión de datos con relación al pedido realizada por el cliente impide la realización del análisis de la transacción.

La aparición de un impagado con motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, se inscribirá los datos relacionados al pedido en la base de un fichero de incidencias de pago realizado por WorldPay. Una declaración irregular o una anomalía podrá recibir un trato especifico.

KIABI dispone de toda la libertad para comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias ( reclamación de justificantes o la anulación del pedido).

El cliente garantiza a KIABI que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar las formas de pago que ha escogido, en el momento de la confirmación de su pedido.

KIABI se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido o entrega, sin importar su origen y estado, en caso de no-pago por la parte del cliente, de incidentes en el pago, o en caso de fraude o tentativa de fraude con respecto a la utilización de la web de KIABI.

La entrega

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Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido .

Los productos de www.kiabi.es se venden y se entregan en la Península española, las islas Baleares, el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Quedan excluidas las ventas en Andorra.

Kiabi propone tres tipos de entrega al cliente: Entrega en Punto Pack : más información Entrega en una oficina Correos : más información Entrega a domicilio : más información

1. Entrega en Punto Pack

«¡Mi pedido donde y cuando yo quiero GRATIS y sin gastos adicionales a partir de 15€!»

«Entrega gratis a partir de 15€ de compra»
Kiabi.es te ofrece la entrega en tu Punto Pack : disfruta de los pequeños precios Kiabi sin gastos adicionales! Los gastos de entrega para compras de menos de 15€ son de 3,99€.

«Entregamos tu pedido donde prefieres»
Nuevos Punto Pack se abren cada día, seguro que hay uno cerca de tu casa o de tu trabajo.

«¿Cómo encontrar mi Punto Pack?»
Es muy sencillo: al momento de elegir tu tipo de entrega, te proponemos varios Punto Packs y podrás elegir lo más cerca de tu casa. Puedes consultar la lista de Punto Packs haciendo clic aquí.

«¡Te avisamos cuando llega tu paquete!»
Te enviamos un e-mail para avisarte que tu paquete ha llegado en tu Punto Pack.

¿Cuál es el plazo de entrega?"
Entregamos en un plazo de 8 hasta 15 días*.

* En periodo de Rebajas, el plazo de entrega puede ser un poco más largo.

Recoge tu paquete cuando quieres Al validar tu pedido, te avisamos de los horarios de apertura de tu Punto Pack. Puedes recoger tu paquete cuando prefieres durante un plazo de 14 días (tienes que presentarte con tu DNI).

2. Entrega en una oficina Correos

«¡La entrega de mi pedido es 100% gratuita a partir de 15 € de compra!» Kiabi.es te ofrece la entrega en tu oficina de Correos sin ningún gasto de envío. Si tienes menos de 15 € de compra, tus gastos de envío serán de 3,99 € . El plazo de entrega está de 8 hasta 15 días. (10 hasta 20 días en periodo de Rebajas y Saldos).

«¿Cómo elijo la oficina de Correos más cercana a mi casa?» No la eliges, Correos dejará el paquete en tu oficina de Correos habitual.

«¿Me avisan cuando llega mi paquete?» Sí, tu cartero te dejará un aviso para que puedas recogerlo.

«¿Puedo recogerlo cuándo quiera?» Puedes recoger tu pedido cuándo prefieras, depende del horario de tu oficina de Correos. ¡Tu compra podrá estar en Correos hasta 14 días! Recuerda que necesitarás tu DNI para recoger el paquete.

3. Entrega a domicilio : más información

«No puedo ir a recoger mi pedido, ¿podéis entregarlo en mi casa?»

«Mi pedido ha sido entregado en mi dirección habitual.»

La entrega de tu pedido la realiza Correos. Tus gastos de envío serán de 5,99 € y el plazo de entrega será de 8 hasta 15 días (10 hasta 20 días en periodo de Rebajas y Saldos). Si quieres recibir tu paquete en otra dirección, notifícalo durante el proceso de compra.

«Quiero enviar un regalo.»

Es muy simple, durante el proceso de compra pincha en la opción «entrega en otra dirección» rellénalo y a continuación pincha en «Quiero enviar este pedido como un regalo» escribe tu mensaje ¡y listo para el envío! El destinatario recibirá su regalo sin ticket de compra. El regalo se podrá cambiar en cualquiera de nuestras tiendas Kiabi presentando el albarán de entrega en un plazo de 30 días o enviando de nuevo el paquete a través de tu oficina de correos a nuestras oficinas. A cambio entregaremos un vale igual al valor del importe de la compra.

«¿Dónde está mi paquete?»

En cualquier momento podrás localizar tu compra en la ventana «Seguimiento de Pedido».

«¿Kiabi.es entrega en toda España?»

Kiabi.es entrega en la Península Ibérica y las Islas Baleares. Entregamos también las Islas Canarias, Ceuta y Melilla : el destinatario tendrá que pagar tasas añadidas a recepción de su paquete (derechos de importación y tasas locales. ej.: IGIC + DUA). Correos da una estimación de 12 euros de derechos de importación por paquete (datos de noviembre 2009) + 6,30 euros de DUA.

Quedan excluidas las ventas en Andorra.

«¡No necesito moverme kiabi me lo trae a casa! !»

La entrega a domicilio esta gestionada por correos.

El cliente tiene la posibilidad de que le sea entregado su pedido a una dirección distinta, indicándolo en el momento de formalizar el pedido.

Gastos de envío:

En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá en su buzón un acuse de recibo con los datos necesarios para recoger su pedido en su oficina de correos más próxima.

El cliente podrá anular su pedido a los 7 días del termino de la fecha de entrega establecido inicialmente. El montante pagado por el cliente serán devueltas lo más rápido posible como muy tarde 30 días tras haber pedido la anulación, con la exclusión de cualquier otra indemnización. El cliente deberá hacer su reclamación por escrito (Direccion postal o e-mail indicadas en el apartado "contáctanos" de la web kiabi.es)

Devoluciones y reembolsos

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¡Con Kiabi, tienes 30 días para cambiar de opinión de una manera muy sencilla! Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero. Puedes devolver los artículos a través de nuestras tiendas Kiabi o a través de Correos. Para ello deberás presentar los productos con su embalaje original y junto con el albarán de entrega.

Devolución en tiendas Kiabi :

De la misma forma que si hubieras comprado en una tienda Kiabi, puedes hacer un cambio de artículos o bien te devolvemos el dinero de la compra (excepto los gastos de envío) ¡No olvides entregar tu albarán de entrega! Para encontrar tu tienda Kiabi,¡haz clic aquí!.

Importante: No se pueden devolver en tienda los artículos Nike, DIM o zapatos "Venta exclusiva en la Web". Se devuelven únicamente por correo .

Devolución a distancia :

Con Correos :

Reenvíanos tu paquete en un plazo de 30 días después de la recepción del pedido, junto con su embalaje original y con el albarán de entrega relleno a la siguiente dirección :

KIABI - CORREOS CTI Terminal de carga aérea - Barajas Avda. Central 3 28042 Madrid

Con Punto Pack:

Puedes devolver tu paquete directamente en tu Punto Pack. Deduciremos 3€ de tu reembolso (tendrás que pagar 2€ directamente en tu Punto Pack y nosotros quitaremos 1 euro de la devolución cuando recibamos el paquete de vuelta).

El reembolso : - Si pagas con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 10 días después de nuestra recepción de tu paquete. - Si pagas por contrareembolso, recibirás un bono electrónico a gastar en Kiabi.es dentro de 30 días.

Derecho a retractación

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El cliente debe notificar a la empresa que renuncia a la compra, sin motivo alguno y sin indicar el motivo, en los 7 días naturales a contar desde el día siguiente de pasar el pedido.

El reembolso y los gastos de envío iniciales incluidos, será realizado a más tardar en un plazo de 30 días, a partir de la fecha de uso del derecho de retractación.

los gastos de transporte del envío del pedido serán a cargo del cliente.

Reclamaciones

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En caso de no-conforme o de problemas aparentes en los productos entregados, el cliente dispone de una dirección de e-mail donde podrá formular su reclamación, en el que KIABI responderá en un periodo razonable.

El articulo devuelto debe enviarse a la dirección: KIABI - CORREOS CTI - Terminal de carga aérea - Barajas - Avda. Central 3 - 28042 Madrid.

Derechos de propiedad

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KIABI se reserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega o el cargo total del montante del pedido gastos y tasas incluidos.

"Informática y libertades"

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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo y/o la suscripción a las Newsletters de Kiabi o de sus socios serán incorporados en una base de datos propiedad de Kiabi, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo para remitirle información sobre productos y servicios Kiabi como para el envío de promociones comerciales de otras empresas relacionadas.

Su consentimiento para recibir información sobre productos comercializados por Kiabi u otras empresas cuidadosamente seleccionadas por Kiabi se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a Kiabi. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por correo electrónico.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrará en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, Kiabi podrá, dependiendo del caso, no cursar su pedido.

En cualquier momento podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad. Para ello, puede enviar una carta a la dirección siguiente: Atención al cliente Kiabi - 100, rue du Calvaire - 59510 Hem – Francia o por correo electrónico ¡haz clic aquí!

KIABI se reserva el derecho de instalar cookies en el ordenador de los visitantes de su página web. Un cookie no permite a KIABI de identificar a los visitantes de su página web. En general, guardan información de la navegación del ordenador de los visitantes en la web KIABI.ES (las páginas que han sido consultadas, la fecha y la hora de la visita, etc.) que KIABI podrá leer en las posteriores visitas del internauta. Evitando así tener que rellenar de nuevo los formularios que kiabi le propone.

El internauta dispone del derecho de negarse a la instalación de las "cookies" configurando su navegador. Cada navegador es diferente, el internauta podrá comprobar en el menú "Ayuda" de su navegador como modificar las preferencias de instalación de cookies. Debe tener en cuenta que algunas de las funcionalidades de la web de KIABI.es no podrán ser utilizadas.

Datos de carácter personal

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Con el fin de asegurar un correcto servicio, KIABI necesita guardar algunas informaciones, tales como nombre y apellido, dirección. Estas informaciones son indispensables para la correcta preparación y envío de sus pedidos. Os invitamos a leer la política de seguridad y confidencialidad para más información.

Propiedad intelectual

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Todos los elementos de la web kiabi.es siendo o no inscritas en el registro de la propiedad (fotos, fichas de productos, descripciones, ergonomía...) son de la propiedad exclusiva de KIABI y no pueden ser utilizadas. Todos los dibujos, modelos, marcas, textos visuales o sonoros, comentarios, ilustraciones e imágenes, reproducidos en la web kiabi.es están protegidos con derechos de autor, derecho de marcas de imagen y cualquier otro derecho aplicable.

Estas son propiedad de KIABI o de sus colaboradores.
Toda reproducción o representación, de forma explicita o parcial, puede engendrar el delito de copia, pudiendo su autor iniciar una demanda civil o penal.

El usuario que dispone de una web , blog y que desee utilizar un enlace simple renviando directamente a la Home Page de kiabi.es, debe pedir con anterioridad autorización de la empresa KIABI.

Cualquier enlace hipertexto renviando a la web de kiabi.es y utilizando técnicas de "framing" o de "in-line linking" esta completamente prohibido.
En todos los casos cualquier enlace incluso aquellos autorizados tendrá que eliminar el enlace por simple demanda de la empresa KIABI.

Competencia jurídica

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En el caso que surja una demanda de la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de empezar cualquier acción judicial buscaran una solución amigable.

El tribunal competente en caso de demanda será el del lugar de residencia del defensor.