FAQ MFA
¿Qué hacer si no recibo el correo electrónico para validar mi dirección de correo electrónico?
¡Hola! Si no recibes el correo electrónico con el código de verificación, ¡que no cunda el pánico! Es una situación que a veces ocurre, y estamos aquí para ayudarte. Sigue estos sencillos pasos para encontrar tu correo electrónico:
1. Espera un momento: El correo electrónico puede tardar unos minutos en llegar. Espera un poco y actualiza tu bandeja de entrada (por ejemplo, haciendo clic en la flecha circular de recarga o cerrando y volviendo a abrir tu correo)
2. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado: Muchas veces los correos acaban ahí por error. Si encuentras el correo en esta carpeta, márcalo como "no es spam" o "correo deseado". Así ayudarás a tu servicio de correo a reconocer que nuestros mensajes son importantes y lleguen a tu bandeja de entrada la próxima vez.
3. Verifica la dirección de correo electrónico introducida: Asegúrate de haber escrito correctamente la dirección (sin puntos ni letras de más). Si detectas un error, vuelve atrás y corrígelo. Si la cuenta fue creada con una dirección no válida y no puedes modificarla, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
4. Consulta la bandeja de entrada correcta: Confirma que estás conectado/a al correo correspondiente a tu cuenta Kiabi. A veces, se puede confundir entre varias direcciones.
5. Utiliza la barra de búsqueda: Escribe "Kiabi" en la barra de búsqueda de tu correo (el icono suele ser una lupa). Esto puede ayudarte a encontrar el correo si está oculto entre otros mensajes.
6. Revisa otras carpetas: Tu proveedor de correo puede mover el mensaje a carpetas como "Promociones", "Notificaciones" u "Otros". Revisa allí también, o verifica si existe alguna regla de clasificación que lo haya desviado.
Añade nuestra dirección a tus contactos: Para asegurarte de recibir siempre nuestros mensajes, añade no-reply@kiabi.es a tu lista de contactos o libreta de direcciones.
Si, tras revisar todo esto, sigues sin recibir el correo electrónico, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos siempre a tu disposición!