Politica de proteccion de datos

Datos personales: Un dato personal es una información relativa a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente, en referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios. (Apellido, nombre, dirección, número de teléfono, datos de ubicación...)

Tratamiento: Toda operación realizada con un dato personal como la recopilación, el registro, la consulta, la modificación, la difusión, etc.

Responsable de tratamiento: Entidad que determina las finalidades y medios de tratamiento.

Encargado de tratamiento: Entidad subcontratada que trata los datos por cuenta del responsable de tratamiento

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios, Kiabi ha nombrado a un delegado de protección de datos personales (Data Protection Officer). Este lleva un registro de los tratamientos de datos efectuados por el Grupo Kiabi.Para toda solicitud de información, el usuario puede ponerse en contacto con él en la dirección siguiente: dataprotectionofficer@kiabi.com

KIABI ESPAÑA KSCE, S.A. (en adelante, KIABI) con domicilio social en C/ CALDERILLA NÚMERO 1, LOCAL 006, CENTRO COMERCIAL ISLAZUL, CP/28054, Madrid, (ESPAÑA) y BUNSHA (empresa del Grupo Kiabi), sociedad participada simplificada, registrada en el RCS de Lille Metropole, bajo el número 312 347 362 cuya sede se encuentran 4A rue du moulin de Lezennes – 59260 Lezenne (Francia), son corresponsables del tratamiento de sus datos personales, es decir, determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento que se define a continuación. Firmaron un acuerdo entre ellos, determinando sus respectivas funciones y sus relaciones con las personas afectadas. Los esquemas de este acuerdo se pueden poner a su disposición si lo solicita al delegado de protección de datos.

Kiabi realiza diferentes operaciones de tratamiento de sus datos personales. A continuación, se expone una lista de los diferentes fines y de fundamento legales en los que se basan.

Tratamientos realizados sobre la base legal de un contrato

Creación y gestión de la cuenta de cliente

• Datos tratados: Género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, Nacionalidad de los niños, nombre y apellidos de los niños, fecha de nacimiento de los niños, dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo utilizado. La contraseña está en encriptada en una base de datos.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea e implementamos todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazos de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo.
• Conexión a través de las redes sociales: Puede crear una cuenta en Kiabi.es con sus datos de redes sociales o identificarse a través de sus cuentas de redes sociales. En tal caso, Kiabi no tiene acceso a sus datos de redes sociales. Puede deshabilitar la autenticación automática en cualquier momento a través de su cuenta en Kiabi.es
• Destinatarios de datos: Internamente: Los servicios internos de Kiabi, como web e TI, marketing y servicio de atención al cliente. Externamente: sus datos se transmiten a subcontratistas, especialmente para el alojamiento de datos. (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Pedidos en línea y entrega de pedidos

• Datos tratados: Género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección IP, sistema operativo tipo de dispositivo utilizado, número de tarjeta de fidelización, contenido de compra del cliente.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea e implementamos todas las medidas técnicas y organizativas para su protección.
• Plazo de Conservación: Los datos se conservarán durante los 3 años posteriores al último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. De acuerdo con nuestras obligaciones legales, las facturas y la información relacionada con sus pedidos se mantendrá durante 5 años después de haber efectuado su pedido.
• Destinatarios de datos: Internamente: servicio de atención al cliente, Departamento de marketing, Departamento web y de TI, equipos de tienda (si se retira el pedido en la tienda) y equipos logísticos. Externamente:: los datos se transmiten a subcontratistas, especialmente los de alojamiento de datos y empresas de paquetería (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Pago de compras en línea

• Datos tratados: Nombre, apellidos correo electrónico, teléfono, dirección postal, numero de tarjeta bancaria, IP, sistema operativo, tipo de dispositivo utilizado.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan la Unión Europea e implementamos todas las medidas técnicas y organizativas para su protección.
• Plazo de conservación: Los datos (distintos de los datos bancarios) se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. La información bancaria se mantiene durante 13 meses por nuestro proveedor de servicios de pago.
• Destinatarios de datos: Internamente: Servicio de atención al cliente de Kiabi. Externamente: Nuestro proveedor de pagos.

Kiabi no tiene acceso a su información bancaria. Estos datos son procesados y almacenados por nuestro socio, que cumple con los estándares PCI DSS.

Gestión del programa de fidelización

• Datos tratados: Género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, apellidos y años de los menores, contenidos de los tickets (artículos y cantidad comprada, fecha de compra), fecha de creación de la tarjeta, número de puntos, firma electrónica
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazos de conservación: Los datos se conservan durante 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en una newsletter
• Destinatarios de datos: los servicios internos de Kiabi, como el departamento de atención al cliente, marketing, servicio web y de TI y equipos de tienda.

Gestión de pedidos a través de la MarketPlace Kiabi

Kiabi integra en su sitio web de comercio electrónico un MarketPlace, es decir, un servicio de intermediación entre los usuarios de su sitio web y los vendedores profesionales para la compra de productos complementarios a la oferta propuesta por Kiabi. En este contexto, Kiabi se ve obligada a transferir los datos personales de dichos clientes a los vendedores profesionales correspondientes para que estos puedan gestionar los pedidos realizados a través del MarketPlace Kiabi (incluido el pedido de los productos, la entrega de los pedidos y la gestión de posibles reclamaciones).

• Datos tratados: Género, nombre, apellidos, identificador de cliente, teléfono, direcciones postales (entrega y facturación), contenido de las compras de los clientes.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se conservan en la Unión Europea y aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos.
• Plazos de conservación: los datos se conservan durante 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. De conformidad con nuestras obligaciones legales, las facturas y la información relacionada con sus pedidos se conservan durante 5 años después de su pedido.
• Destinatarios de datos: La finalidad del tratamiento es la transmisión de los datos a los vendedores profesionales. Los datos también se transmiten a los subcontratistas de Kiabi, en particular a Mirakl, que proporciona la solución de gestión de la relación entre Kiabi y los vendedores profesionales.

Tratamientos realizados sobre la base legal del consentimiento

La gestión de cookies publicitarias, de servicio y de rendimiento.

Vaya a la pestaña 5: Cookies

Envío de ofertas comerciales por correo electrónico o mensaje de texto

• Datos tratados: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, Opt-in /Opt-out, fecha de consentimiento, Origen de los datos, seguimiento de correos electrónicos, seguimiento de clics en enlaces contenidos en ofertas, páginas web visitadas después de hacer clic en el enlace contenido en el correo electrónico, frecuencia de envío, preferencias de compra. Asimismo, los correos electrónicos incluyen enlaces e imágenes diminutas y transparentes (pixeles) que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, KIABI puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo.
• Destinatarios de datos: Interno: El departamento de marketing. Externamente: Sus datos se transmiten a nuestros subcontratistas, en particular para gestionar el envío de correos electrónicos y SMS. (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Organización de concursos

• Datos procesados: Género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, foto (en caso de casting), Opt-in del Boletín de KIABI o Inscripción del socio del concurso nombrado, y premio
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. Si se trata de un juego de casting de fotos, las fotos de los participantes se mantienen durante 3 meses desde el final del juego, las fotos de los ganadores se mantienen durante 3 años después del final del juego.
• Destinatarios de datos: Interno: Marketing. Externamente: Sus datos se transmiten al subcontratista que ejecuta el concurso. Sus datos también pueden ser transmitidos al socio del concurso que se menciona específicamente siempre que nos haya dado su consentimiento.

Enriquecer la base de datos Kiabi con datos de socios (en caso de que haya dado su consentimiento al socio para que nos transfiera sus datos).

• Datos tratados: Género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, consentimiento suscripción newsletter, consentimiento suscripción sms, fecha del consentimiento, origen de los datos
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo (newsletter).
• Destinatarios de datos: los servicios internos de Kiabi, como por ejemplo el servicio de atención al cliente o marketing.

Transferencia de sus datos a destinatarios identificados (siempre que nos haya dado su consentimiento en el momento de la recogida de sus datos)

• Datos tratados: Género nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, consentimiento suscripción newsletter, consentimiento suscripción sms, fecha del consentimiento.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Por Kiabi: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. Por el destinatario: consulte su política de retención de datos
• Destinatarios de datos: Interno: Marketing. Externamente: El destinatario identificado durante la recogida de los datos (por ejemplo, Disney). NB: Una vez que los datos se transfieren al destinatario, se convierte en responsable del tratamiento.

Tratamientos realizados sobre la base jurídica del interés legítimo perseguido por KIABI

Medir la satisfacción del cliente con nuestros servicios y productos

• Datos tratados: género, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, boletín informativo de suscripción, consentimiento sobre suscripción de sms (sms opt-in), fecha de consentimiento.
• Ubicación del procesamiento: Sus datos pueden transferirse a los Estados Unidos, país que no ofrece un nivel adecuado de proteccion de datos u otros países. Existen garantías adecuadas para esta transferencia., para su transferencia a otros países, Kiabi ha firmado las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.
• Plazo de conservación: La vida útil de los datos recogidos durante una encuesta de satisfacción tras una compra realizada en la tienda o en la web es de 90 días a partir de su recogida. La vida útil de los datos recopilados al presentar un aviso de producto en la web es de 3 años.
• Destinatarios de datos: Interno: Departamento de marketing de Kiabi. Externamente: Sus datos se transmiten a nuestros subcontratistas, especialmente para la gestión de herramientas de presentación de notificaciones. (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Envío de prospecciones comerciales por correo postal

• Datos procesados: Nombre, apelidos, dirección postal.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo...
• Destinatarios de datos: Interno: el departamento de marketing. Externamente: Sus datos se transmiten a nuestros subcontratistas, especialmente para el envío de correo. (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Sistemas de Videovigilancia en las tiendas de KIABI (interés legítimo imperativo)

• Datos tratados: Imagen de las personas, fecha, hora y lugar de la grabación de imágenes.
• Ubicación de procesamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Las imágenes se conservan durante 1 mes desde el momento en que se graban.
• Destinatarios de datos: Internamente: El personal autorizado de la tienda. Externamente: Nuestro proveedor de seguridad de la tienda (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información). Los datos también pueden ser transmitidos a la policía como parte de un procedimiento.

Gestión de los impagos y del fraude en los pagos en línea (interés legítimo imperioso)

Con el fin de protegerse contra la deuda impagada y el fraude, Kiabi utiliza una herramienta de control de transacciones, 3D Secure. Esta herramienta no procesa sus datos personales, se activa automáticamente de acuerdo con una serie de criterios, con el fin de asegurar la transacción. Kiabi mantiene una lista de clientes con una factura sin pagar probada y, por lo tanto, ya no pueden realizar un pedido en la WEB. Antes de registrarse en esta lista, se le informará y Kiabi le dará un plazo razonable para regularizar la situación. El procesamiento de sus datos en estos archivos es el siguiente:

• Datos tratados: Correo electrónico, fecha de registro en el archivo, fecha de pedido, número de transacción, importe de la transacción, método de pago utilizado, departamento de entrega de pedidos, ID de cliente, IP del cliente.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: En caso de inscripción en esta lista, los datos se conservan durante 2 años. Los datos son borrado 48 horas después de que se haya liquidado el importe pendiente.
• Destinatarios de datos: Departamento de pagos y tesorería.

Gestión de servicio al cliente.

Es probable que las conversaciones se graben durante los intercambios telefónicos con el servicio de atención al cliente. Estas inscripciones son aleatorias y tienen como objetivo mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente. Usted tiene la oportunidad de oponerse a este registro informando al asesor.

• Datos tratados: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, así como los datos de su cuenta y el historial de sus compras en la tienda y/o en línea; Correos electrónicos intercambiados y posiblemente la conversación telefónica, las palabras recogidas durante los intercambios de correos electrónicos
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo. Los registros telefónicos se mantienen durante 1 mes.
• Destinatarios de datos: Internamente: Servicio de Atención al cliente y el servicio afectado por la reclamación. Externamente: Sus datos se transmiten a nuestros subcontratistas, especialmente para la gestión de relaciones con el cliente. (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Gestión del conocimiento del cliente y análisis de preferencias

Este tratamiento tiene por objeto mejorar y personalizar la comunicación enviada, así como mejorar el recorrido del cliente. Analizamos sus preferencias de compra para poderle ofrecer una experiencia personalizada al visitar Kiabi.com o enviarle correos electrónicos personalizados (siempre que haya dado su consentimiento para recibir nuestros boletines informativos).

• Datos tratados: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos de cuentas de clientes, historial de compras en la tienda y/o en línea, segmentación basada en compras pasadas y recorrido de clientes (por ejemplo, apetito por compras de bebés o compras "de moda").
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo..
• Destinatarios de datos: internamente: servicio de atención al cliente y departamento de marketing.

El uso de las redes sociales para conseguir audiencias personalizadas y medir el rendimiento de los anuncios digitales en las ventas en las tiendas

Para saber más, ve a la pestaña "Publicidad / Uso de las redes sociales".

• Datos tratados: Correo electrónico seudónimo, teléfono seudónimo, fecha de compra, tienda de compra, importe de la compra.
• Ubicación del tratamiento: Los datos se conservan en la Unión Europea y aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos. Las redes sociales y Google pueden transferir sus datos a Estados Unidos. Se han establecido las salvaguardias adecuadas para esta transferencia.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan durante 3 años después del último contacto con Kiabi, por ejemplo: la última compra, la última conexión a la cuenta web o la apertura de un enlace contenido en un boletín informativo.
• Destinatarios de datos: internamente: El departamento de marketing. Externamente: Sus datos se transmiten a las redes sociales y a Google, que actúan como subcontratistas. Sólo podrán reutilizar los datos de forma anónima.

Registro y tramitación de candidaturas enviadas al Grupo Kiabi.

• Datos tratados: Genero, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, datos de CV y datos posiblemente sensibles (situación de discapacidad).
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos. En algunos casos de candidaturas internacionales, su CV puede ser visible para los reclutadores del Grupo Kiabi ubicados fuera de la Unión Europea. En este caso, Kiabi implementa todas las garantías apropiadas.
• Plazo de conservación: Los datos se conservan durante 2 años desde el momento en que se comunican a Kiabi.
• Destinatarios de datos: Internamente: Servicios de reclutamiento de Kiabi. Externamente: Sus datos se transmiten a nuestros subcontratistas en particular para gestionar nuestra plataforma de reclutamiento (consulte la pestaña "Nuestro uso" para obtener más información).

Tratamientos realizados sobre la base de una obligación legal

Gestión del ejercicio de los derechos de los clientes

• Datos procesados: Nombre, nombre, dirección de correo electrónico, si corresponde ID
• Ubicación del tratamiento: Los datos se almacenan en la Unión Europea y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
• Plazo de conservación: 1 año desde la respuesta al ejercicio del derecho.
• Destinatarios de datos: Delegado de protección de datos, la persona que inició la solicitud.

Los datos personales pueden recopilarse en distintos momentos de la relación con el cliente. Kiabi hace todo lo necesario para que esta recopilación sea transparente y leal.

Recopilación de datos personales a través del programa de fidelidad Kiabi
Para inscribirse en el programa de fidelidad Kiabi, el usuario debe comunicarnos sus datos personales. Algunos de estos datos son obligatorios, como el nombre, apellido, fecha de nacimiento. Estos datos estarán marcados con un asterisco. Otros datos son optativos, como la dirección de e-mail, la fecha de nacimiento de sus hijos, etc.

Recopilación de datos personales en las tiendas:
Con ocasión de una compra de productos o servicios en alguna de las tiendas KIABI, el personal de KIABI que le atienda puede requerir la comunicación de ciertos datos personales para responder a la necesidad del usuario, por ejemplo, en caso de un servicio de retoque de bajos de pantalones, la consejera de venta debe solicitar datos personales del usuario cliente, tales como nombre y apellidos, dirección y teléfono. Los datos personales obligatorios para la prestación del servicioaparecerán marcados con un asterisco en los formularios correspondientes.

Recopilación de datos personales en la página web Kiabi.es:
Para la realización de una compra en la página web www.kiabi.es, debemos recopilar ciertos datos del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos, se informará al usuario sobre sus derechos.

Recopilación de datos personales en la aplicación móvil Kiabi:

Para realizar una compra en la aplicación móvil, debemos recopilar ciertos datos personales del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informará al usuario sobre sus derechos. Además, durante la utilización de la aplicación en la tienda, podríamos ofrecer al usuario servicios que utilizan tecnologías de ubicación geográfica, concretamente para transmitirle notificaciones sobre nuestras ofertas y servicios.

Recopilación de datos personales durante los concursos y/o sorteos:
Al organizar concursos y/o sorteos, Kiabi debe recopilar ciertos datos personales de los usuarios, como, por ejemplo, el nombre, el apellido, la dirección de e-mail o la fecha de nacimiento. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informa al usuario sobre sus derechos.

Recopilación indirecta:
Kiabi puede realizar la recopilación de ciertos datos personales de manera indirecta. Estos datos proceden de Empresas colaboradoras de Kiabi a las que el usuario haya dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a Kiabi con el fin de recibir nuestra newsletters.

Recopilación de datos durante su navegación en www. Kiabi.es
Kiabi usara “cookies” para obtener información acerca de su navegación. Para obtener mas información al respecto, deberá acudir al apartado “cookies”.

Todas las páginas de www.kiabi.es están protegidas y encriptadas, especialmente las páginas de recopilación de datos personales.

Kiabi toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos personales del usuario, y sobre todo para impedir su divulgación a terceros no autorizados. Para ello, Kiabi aplica todas las medidas necesarias para proteger sus dispositivos informáticos y los de sus subcontratistas.

Tenga en cuenta que Kiabi no es responsable de almacenar y procesar su tarjeta de crédito e información bancaria. Estos datos son manejados exclusivamente por nuestro socio de línea de pago que cumple con las normas PCI DSS y está obligado a cumplir con las obligaciones relacionadas con el uso, tratamiento y almacenamiento de datos personales.

• Subcontratistas

Cabe la posibilidad de que Kiabi tenga que transmitir sus Datos Personales a alguno de sus subcontratistas para poder llevar a cabo los servicios aquí propuestos. En tal caso, Kiabi sigue siendo el responsable de ellos y del uso que los subcontratistas puedan darle, garantizando su cumplimiento en el Marco Contractual y Normativo. Especialmente, Kiabi hará todo lo posible para garantizar que se cumplan todos los estándares de seguridad.

• Empresas colaboradoras

Kiabi podrá transmitir sus Datos Personales a Empresas colaboradoras en los siguientes casos:

• (i) Como parte de nuestra actividad, para garantizarle los mejores servicios, como la entrega de sus productos, el pago de sus pedidos, etc.
• (ii) En caso de que nos haya dado su consentimiento para recibir ofertas comerciales de las Empresas Colaboradoras de Kiabi.
• (iii) En caso de que una autoridad administrativa o judicial competente asi lo solicite

Transferencia de sus Datos Personales fuera de la Unión Europea

En ciertos casos y, especialmente, en el contexto de la gestión y administración de las Redes Sociales, recomendaciones de productos y/o publicidad dirigida, sus Datos Personales podrá ser transferidos a Estados Unidos. Kiabi, asegura que las compañías que recibirán estos datos están certificadas como Privacy Shield.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se ubica en el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo del usuario para recopilar datos relativos a su navegación en nuestra página web y, de este modo, poder mejorarla.

Las cookies son necesarias para facilitar la navegación durante la compra online. Gracias a las cookies, el usuario tiene acceso a funcionalidades personalizadas, y nosotros tenemos la posibilidad, por ejemplo, de identificar o de recordar sus preferencias durante la navegación, o en sus visitas futuras.

Además, el análisis de las cookies también nos permite mejorar nuestra página web, conocer la afluencia y la frecuencia de los visitantes, sobre todo para asegurarnos de que nuestra página web funciona correcta y rápidamente.

¿Son peligrosas las cookies?

Las cookies no causan ningún daño al ordenador del usuario y no transmiten virus informáticos. No pueden ejecutarse automáticamente. Además, las cookies no recopilan ningún dato del ordenador ni de los archivos personales.

Nuestras cookies no sirven para almacenar información de identificación personal sensible como la dirección, la contraseña, o los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

Existen muchos tipos de cookies. A continuación, ofrecemos al usuario algunas clasificaciones de las mismas, sin que ello implique necesariamente que este servicio utiliza todos estos tipos de cookies:

a) Según la entidad que gestiona las cookies:

Cookies propias: son aquéllas que se envían al dispositivo o terminal del usuario desde el equipo o dominio perteneciente al titular de un servicio, y gestionadas por éste.

Cookies de terceros: son aquéllas que son enviadas al dispositivo o terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular de un servicio, sino por un tercero que tratará la información obtenida a través de las cookies.

b) Según el tiempo de conservación:

Cookies de sesión: son aquéllas que recaban y almacenan los datos cuando el usuario accede a un servicio y cesan una vez que el usuario sale de ésta.

Cookies persistentes: son aquéllas que tienen una duración determinada en el tiempo por el responsable del servicio. El tiempo de conservación puede variar entre unos minutos a varios años. Se utilizan para guardar y recuperar ciertos parámetros cada vez que el usuario visite un servicio.

c) Según su finalidad:

Cookies técnicas: son aquéllas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento, uso de las diferentes opciones o servicios ofrecidos por los responsables del mismo. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad, etc.

Cookies de personalización: son aquéllas que permiten que el usuario pueda especificar o personalizar algunas características de un servicio. Por ejemplo, definir el idioma, configuración regional o tipo de navegador.

Cookies analíticas: son aquéllas que permiten contar el número de visitantes únicos y realizar un análisis del uso de un servicio para medir el interés de éste o de determinadas áreas del mismo. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas desde donde se conectan mayores porcentajes de usuarios, cuál es el producto o servicio de más aceptación, etc.

Cookies publicitarias: son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios en un servicio.

Cookies de publicidad comportamental: son aquéllas que permiten la gestión de espacios publicitarios en un servicio. La función de estas cookies es almacenar información del comportamiento de los usuarios de un servicio, para posteriormente mostrar publicidad personalizada.

d) Otras tecnologías:

Pixeles, web bugs o trackers: también conocidos como píxeles de rastreo, tracking pixel, pixel tag o píxeles de conversión, web beacons o balizas web. Son diminutas imágenes de 1x1 píxeles transparentes que se insertan en un servicio a fin de realizar mediciones de actividad. Una vez que determinada página del servicio se carga en un navegador, dicha imagen se cargará, pudiendo este dato ser medido. Los píxeles de seguimiento permiten, generalmente, conocer el recorrido que ha realizado una determinada IP de usuario en un servicio online.

Almacenamiento HTML5: consiste en aprovechar las capacidades de la tecnología HTML5 para almacenar en el navegador del usuario determinados parámetros que pueden ser utilizados para identificar el navegador del mismo.

Objetos locales compartidos (LSO): también conocidos como “flash cookies”, consiste en el almacenamiento de información sin cookies en el equipo del usuario, aprovechando la tecnología Adobe Flash Player.

Etags: se trata de un mecanismo del protocolo HTTP que permite la validación del caché que el usuario guarda en su navegador de una web. Esta tecnología se usa principalmente para ahorrar ancho de banda, evitando descarga de contenidos por duplicado. No obstante, también es posible utilizarla para reconocer el navegador del usuario.

Canvas fingerprinting: consiste en la generación de una forma única en el navegador del usuario aprovechando la tecnología del estándar web HTML5 para identificar el equipo del usuario.

Detección de fuentes: esta técnica consiste en identificar la configuración de fuentes del equipo del usuario para obtener una identificación única del equipo.

Caché del navegador: como su propio nombre indica, esta técnica consiste en el almacenaje de información en el caché del navegador.

WebGL: esta técnica permite aprovechar las capacidades para representar figuras en tres dimensiones de los navegadores modernos para obtener una identificación única del equipo, debido a las diferentes configuraciones de cada uno.

Las cookies nos permiten recoger datos durante su navegación como: su cookie o ID de móvil, dirección IP, páginas visitadas, productos vistos, tipo de dispositivo utilizado, datos de la cesta de la compra, idioma de navegación o incluso los términos buscados en nuestro motor de búsqueda.

Nuestras cookies no se utilizan para almacenar información sensible de identificación personal, como su dirección, su contraseña o la información de su tarjeta de crédito.

¿Cómo controlar el deposito de cookies?

Al hacer clic en este botón, puede aceptar/rechazar los depósitos de cookies en el sitio web de www.Kiabi.es
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Cookies de personalización del contenido: Nuestros sitios y aplicaciones utilizan cookies para personalizar la visualización de nuestros productos y servicios en función de los que haya visto o comprado anteriormente. Estas cookies son creadas y gestionadas directamente por Kiabi.

¿Cómo afecta el uso de cookies a la protección de los datos personales del usuario?

La mayoría de las cookies recopilan información anónima, que no permite obtener la identidad del usuario, si bien algunos de los códigos que se incluyen sirven para singularizar o individualizar al navegador de su dispositivo utilizado, pudiendo ser de aplicación la normativa en materia de protección de datos personales. Por ello, le informamos de que la información que se obtiene por medio de las cookies será tratada con las finalidades indicadas en la presente Política de Cookies. Asimismo, está información también será tratada por aquellas empresas que proveen cookies con la finalidad indicada en sus respectivas políticas de privacidad.

No obstante, teniendo en cuenta que estos códigos no permiten la identificación del Usuario, no serán aplicables los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad reconocidos en la normativa de protección de datos, salvo que el Usuario sea capaz de aportar información adicional que permita vincular su identidad con los códigos identificativos de sus cookies.

En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Más información

El usuario puede plantear cualquier consulta relacionada con el uso de cookies que no esté contestada en esta Política de Cookies a través del correo electrónico dataprotectionofficer@kiabi.com

Derecho de acceso:
Se trata del derecho a obtener copia de todos los datos personales del usuario que estén en posesión de KIABI.

Derecho de modificación:
Se trata del derecho a obtener la modificación de los datos personales inexactos del usuario que estén en posesión de KIABI.

Derecho al olvido:
Se trata del derecho a obtener la supresión de los datos personales del usuario que estén en posesión de KIABI.

Derecho de oposición:
Se trata del derecho del usuario a oponerse al tratamiento de sus datos. En ciertos casos, el ejercicio del derecho de oposición podría imposibilitar la relación del usuario con Kiabi. Por ejemplo, si el usuario se opone al tratamiento de sus datos personales en el marco de la gestión de la relación con el cliente, este no podrá hacer pedidos en Kiabi.
En lo relativo a la actividad comercial, el usuario puede oponerse en todo momento a la difusión, la transmisión o la conservación de sus datos. Este derecho puede ejercerse sin necesidad de justificar un motivo legítimo.

Derecho a la limitación del tratamiento:
Se trata del derecho a obtener la suspensión de un tratamiento durante el plazo necesario para realizar una comprobación (comprobar la exactitud de los datos personales, comprobar si los motivos legítimos presentados por el usuario prevalecen frente a los del responsable de tratamiento en caso de una solicitud de oposición, etc.)

Derecho a la portabilidad:
Se trata del derecho del usuario a que sus datos personales se transmitan en un formato estructurado, directamente entre un responsable de tratamiento y otro, siempre y cuando esto sea técnicamente posible

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
Para mayor información relativa al ejercicio de los derechos del usuario: link

Puede ejercer sus derechos por correo electrónico en contacto@kiabi.com y en caso de dificultades en dataprotectionofficer@kiabi.com o por escrito a KIABI - D.P.O – 4A rue du moulin de Lezennes – 59260 LEZENNES (FRANCIA). Se le enviará una respuesta dentro del primer mes siguiente a la recepción de la solicitud.

Para ejercer sus derechos, podemos pedirle que demuestre su identidad.

Para ejercer su derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales, puede consultar la pestaña "Correo electrónico y SMS".

Los Responsables del Tratamiento son:

• KIABI ESPAÑA KSCE, S.A. (en adelante, KIABI). Con domicilio social en C/ CALDERILLA NÚMERO 1, LOCAL 006, CENTRO COMERCIAL ISLAZUL, CP/28054, Madrid, (ESPAÑA).

• BUNSHA, S.A.S. (en adelante, BUNSHA). Con domicilio social en 100 rue du Calvaire en HEM (59510), Francia.

Adicionalmente, hay tratamientos que son responsabilidad de socios y proveedores tecnológicos de KIABI y otros operadores especializados en el sector de la publicidad online (en adelante, los Operadores).

Los usuarios pueden ver anuncios de KIABI en Soportes a través de uno de los siguientes tipos de campañas principales:
• Campañas genéricas: KIABI alquila espacio publicitario a los Soportes para un periodo de tiempo determinado y/o para un volumen de usuarios determinado.
• Campañas personalizadas:
o Retargeting: KIABI alquila espacio publicitario a los Soportes para usuarios concretos que han visitado previamente páginas, productos o servicios de KIABI.
o Perfilado: KIABI alquila espacio publicitario a los Soportes para usuarios cuyos perfiles encajan con el público objetivo de KIABI.

Dependiendo del tipo de campaña, KIABI tratará ciertos datos personales que pueden proceder del propio usuario o de un tercero:

• Campañas genéricas: KIABI utiliza cookies y tecnologías similares de los Operadores para asignar un código al navegador o dispositivo de cada usuario que ve un anuncio de KIABI en un Soporte con la finalidad de contabilizar la cantidad de usuarios únicos que ven el anuncio y clican en él para contrastar la información facilitada por el Soporte a efectos de análisis y facturación.

• Campañas personalizadas: Además del tratamiento descrito para campañas genéricas, en las campañas personalizadas se producen los siguientes tratamientos:

o Retargeting: KIABI utiliza cookies y tecnologías similares de los Operadores para asignar un código al navegador o dispositivo de cada usuario que visita páginas, productos o servicios de KIABI.
Cuando uno de esos usuarios visita un Soporte que tiene un acuerdo con uno de los Operadores con los que trabaja KIABI, el Operador lo detecta e intenta alquilar espacios publicitarios del Soporte.
Tanto si se consigue alquilar el espacio publicitario como si no, el Operador mantiene a disposición de KIABI un registro temporal de los códigos de los navegadores o dispositivos de los usuarios para los que ha intentado alquilar un espacio publicitario a efectos de análisis y facturación.

o Perfilado: KIABI utiliza servicios de los Operadores consistentes en activar el alquiler de espacios publicitarios para usuarios que encajan dentro de un determinado perfil, según la información que los Operadores o sus clientes obtienen mediante sus cookies y otras tecnologías similares.

KIABI no tiene acceso a los códigos de los navegadores o dispositivos de los usuarios asignados por los Operadores o sus clientes, pero sí puede tomar la decisión de que los Operadores inicien el proceso de alquilar espacios publicitarios para KIABI en los Soportes para aquellos usuarios que encajen en el perfil seleccionado por KIABI a través de los servicios de los Operadores.

Conforme a lo previsto en el artículo 6 del RGPD, a continuación, se indica la base jurídica que legitima cada uno de los tratamientos indicados:

• Campañas genéricas: La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento obtenido por el Soporte antes de permitir la descarga de cookies. Por lo tanto, el Soporte es el responsable de obtener el consentimiento correspondiente.

• Campañas personalizadas: o Retargeting: La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento obtenido por KIABI en las páginas web, servicios o productos de KIABI utilizados por el usuario antes de proceder a la descarga de cookies, así como por los Soportes antes de permitir la descarga de cookies.

o Perfilado: La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento obtenido por los Operadores y/o sus clientes, así como por los Soportes, antes de permitir la descarga de cookies. Por lo tanto, los responsables de obtener el consentimiento correspondiente son los Operadores y/o sus clientes, así como los Soportes.

Conforme a lo previsto en el artículo 5.1.e) del RGPD, los códigos de los navegadores o dispositivos de los usuarios serán tratados durante el tiempo mínimo necesario para llevar a cabo las finalidades descritas.

Posteriormente, serán bloqueados y conservados durante un plazo prudencial para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Sin embargo, y conforme al artículo 11 del RGPD, KIABI y los demás responsables no están en condiciones de identificar nominalmente al usuario, por lo que no será posible atender los citados derechos salvo que el usuario sea capaz de aportar información técnica adicional que permita localizar e identificar los códigos asignados a su navegador o dispositivo. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos por parte de KIABI, el usuario podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante el Delegado de Protección de Datos de KIABI dataprotectionofficer@kiabi.com. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos por parte de los Operadores o Soportes publicitarios, el usuario podrá consultar sus respectivas políticas de privacidad para tramitar sus reclamaciones.