Inicio Nuestros servicios La recopilación de datos

Proteccion de datos de carácter personal

Algunas definiciones

Datos personales:

Un dato personal es una información relativa a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente, en referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios. (Apellido, nombre, dirección, número de teléfono, datos de ubicación...)

Tratamiento:

Toda operación realizada con un dato personal como la recopilación, el registro, la consulta, la modificación, la difusión, etc.

Responsable de tratamiento:

Entidad que determina las finalidades y medios de tratamiento.

Encargado de tratamiento:

Entidad subcontratada que trata los datos por cuenta del responsable de tratamiento

Datos recopilados

Para garantizar el mejor servicio posible, y, sobre todo, para la gestión de la relación con sus clientes, Kiabi debe recopilar algunos de susdatos personales (tales como el nombre, el apellido, la dirección postal, la dirección de e-mail, el número de teléfono, la fecha de nacimiento de los usuarios, etc.) que los usuarios le comunican o que Kiabi va obteniendo a lo largo del proceso de compra.

Delegado de protección de datos

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios, Kiabi ha nombrado a un delegado de protección de datos personales (Data Protection Officer). Este lleva un registro de los tratamientos de datos efectuados por el Grupo Kiabi.Para toda solicitud de información, el usuario puede ponerse en contacto con él en la dirección siguiente: dataprotectionofficer@kiabi.com

Responsables de tratamiento

La empresa KIABI ESPAÑA KSCE, S.A. con domicilio en con domicilio en CC. ISLAZUL, c/Calderilla Nº1, local 006º, 28054 Madrid, y la empresa BUNSHA (Sociedad del Grupo Kiabi), sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro de Comercio de Lille Métropole, con el número 312 347 362 y con sede social en 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (Francia), son conjuntamente responsables del tratamiento de los datos personales de los usuarios, es decir, que determinan conjuntamente las finalidades y los medios de tratamiento definidos a continuación.

Finalidades y fundamentos de la recopilación y del tratamiento de datos

Kiabi efectúa distintos tratamientos de los datos de los usuarios. A continuación se expone una lista de los distintos fundamentos que le permiten realizar dichos tratamientos:

Tratamientos efectuados en base al fundamento legal de la ejecución de las obligaciones contractuales de Kiabi

  • Pago de sus compras por los clientes
  • Gestión de los Impagados
  • La gestión, la entrega y la facturación de los pedido
  • La relación con el cliente

Tratamientos efectuados en base al fundamento legal del consentimiento del usuario

  • Creación de una Cuenta Cliente
  • Medición de audiencia y conocimiento del cliente (gestión de cookies)
  • Gestión y administración del Programa de Fidelidad
  • Envio de ofertas comerciales por correo electrónico o sms
  • Realización de Juegos, Sorteos y/o Concursos
  • Gestión de Redes Sociales
  • Transferencia de sus datos a empresas colaboradoras de Kiabi (socio opt-in)
  • Enriquecimiento de la base de datos de Kiabi con datos de empresas colaboradoras de KIABI (en caso de que se haya otorgado el consentimiento a la Empresa colaboradora de KIABI para la comunicación de los datos personales).

Tratamientos efectuados en base al fundamento del interés legítimo perseguido por KIABI

  • Gestión de la relación comercial con el cliente
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente, para medir su satisfacción en nuestros servicios y productos
  • Vigilancia del área de ventas y lugares sensibles de llegada de mercancías
  • Mejorar la calidad de nuestros productos
  • Inventario de incidentes en la tienda para mejorar la seguridad de las personas y los productos
  • Controles eventuales de la seguridad de los pagos
  • Análisis de preferencias: Kiabi puede recomendar al usuario ofertas relativas a sus centros de interés y a sus necesidades. La tecnología de recomendación se basa en sus datos de navegación y/o en su historial de compras.Sin embargo, todas nuestras ofertas y contenidos están accesibles durante la navegación o en las tiendas.

Tratamientos efectuados en base a las obligaciones legales de KIABI

  • Gestión del ejercicio de los Derechos de los Clientes
  • Cumplimiento de las disposiciones legales, especialmente de carácter fiscal, y de las solicitudes de las autoridades públicas

Principales momentos de recopilación de datos

Los datos personales pueden recopilarse en distintos momentos de la relación con el cliente. Kiabi hace todo lo necesario para que esta recopilación sea transparente y leal.

Recopilación de datos personales a través del programa de fidelidad Kiabi

Para inscribirse en el programa de fidelidad Kiabi, el usuario debe comunicarnos sus datos personales. Algunos de estos datos son obligatorios, como el nombre, apellido, fecha de nacimiento. Estos datos estarán marcados con un asterisco. Otros datos son optativos, como la dirección de e-mail, la fecha de nacimiento de sus hijos, etc.

Recopilación de datos personales en las tiendas:

Con ocasión de una compra de productos o servicios en alguna de las tiendas KIABI, el personal de KIABI que le atienda puede requerir la comunicación de ciertos datos personales para responder a la necesidad del usuario, por ejemplo, en caso de un servicio de retoque de bajos de pantalones, la consejera de venta debe solicitar datos personales del usuario cliente, tales como nombre y apellidos, dirección y teléfono. Los datos personales obligatorios para la prestación del servicioaparecerán marcados con un asterisco en los formularios correspondientes.

Recopilación de datos personales en la página web Kiabi.es:

Para la realización de una compra en la página web www.kiabi.es, debemos recopilar ciertos datos del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos, se informará al usuario sobre sus derechos.

Recopilación de datos personales en la aplicación móvil Kiabi:

Para realizar una compra en la aplicación móvil, debemos recopilar ciertos datos personales del usuario, por ejemplo, el nombre, el apellido o la dirección de entrega. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informará al usuario sobre sus derechos. Además, durante la utilización de la aplicación en la tienda, podríamos ofrecer al usuario servicios que utilizan tecnologías de ubicación geográfica, concretamente para transmitirle notificaciones sobre nuestras ofertas y servicios.

Recopilación de datos personales durante los concursos y/o sorteos:

Al organizar concursos y/o sorteos, Kiabi debe recopilar ciertos datos personales de los usuarios, como, por ejemplo, el nombre, el apellido, la dirección de e-mail o la fecha de nacimiento. Algunos de estos datos son obligatorios y están marcados con un asterisco. En cada recopilación de datos personales, se informa al usuario sobre sus derechos.

Recopilación indirecta:

Kiabi puede realizar la recopilación de ciertos datos personales de manera indirecta. Estos datos proceden de Empresas colaboradoras de Kiabi a las que el usuario haya dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a Kiabi con el fin de recibir nuestra newsletters.

Recopilación de datos durante su navegación en www. Kiabi.es

Kiabi usara “cookies” para obtener información acerca de su navegación. Para obtener mas información al respecto, deberá acudir al apartado “cookies”.