Luna Calzados - modalidades de envío y devolución

Luna Calzados

Vendedor profesional

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Descripción de Luna Calzados

Preparación: Todos los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en Murcia en un plazo máximo de 24 horas laborables tras la confirmación. Transportista: Trabajamos con SEUR, garantizando un seguimiento detallado y una entrega segura en mano (con firma). Plazos de Entrega: Península: Entrega estimada en 48 - 72 horas laborables desde la expedición. Baleares: Entre 3 y 5 días laborables. Coste del envío: 3,95€ (IVA incluido) por pedido.

Modalidades de envío / entrega

Transportistas:

SEUR

Método de entrega / Servicio de transporte:

Entrega con firma

Métodos(s) de entrega propuesto(s):

Entrega a domicilio estándar

Zona(s) de entrega de los artículos :

España

Condiciones de devolución

Coste de devolución de productos < 30 kg:

3.95

Pedidos a varios proveedores :

Póngase en contacto con cada vendedor para asegurarse de que cumple su política de devoluciones.

Condiciones de devolución:

Aquí tienes el texto detallado para la sección de Política y Procedimiento de Devoluciones para el canal de España (Kiabi.es). Puedes copiar y pegar este texto en el apartado correspondiente de la configuración de tu tienda o enviárselo al cliente cuando pregunte cómo devolver un artículo. Política y Procedimiento de Devoluciones En Luna Calzados (Berasi Shoes S.L.), queremos que tu experiencia sea sencilla. Si necesitas realizar una devolución, estos son los pasos a seguir: 1. Plazo de devolución Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) sin necesidad de justificación. 2. Cómo solicitar la devolución Para iniciar el proceso, no es necesario que llames por teléfono. Simplemente: Accede a tu cuenta en Kiabi.es. Entra en tus pedidos y localiza el pedido de Luna Calzados. Utiliza la mensajería interna ("Contactar al vendedor") para indicarnos que deseas devolver el producto. 3. Etiqueta y Envío Una vez recibida tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 24-48h laborables facilitándote las instrucciones: Te enviaremos una etiqueta de devolución o un enlace para generarla. Deberás depositar el paquete en la oficina de correos o punto de entrega indicado por el transportista. 4. Estado del producto (Importante) Para aceptar la devolución y proceder al reembolso, el producto debe cumplir estos requisitos: Sin usar: El calzado debe estar nuevo, probado únicamente sobre una superficie limpia (alfombra/suelo interior) para verificar la talla. Embalaje original: Debes devolver el producto en su caja original. Protección: No pegues la etiqueta de envío directamente sobre la caja de zapatos. Por favor, introduce la caja de zapatos dentro de una bolsa o caja de cartón exterior para protegerla durante el transporte. 5. Costes de la devolución Desistimiento voluntario (No te gusta / No es tu talla): Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, descontándose del importe a reembolsar según las tarifas estándares del Marketplace. Producto defectuoso o error nuestro: Si has recibido un artículo incorrecto o con tara, la devolución será totalmente gratuita. Nosotros asumiremos los gastos de recogida y envío del nuevo par (si procede). 6. Excepciones (Higiene) Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior o calcetería (calcetines, medias, calzoncillos, etc.) si el precinto o embalaje original ha sido abierto. Solo se aceptarán si se devuelven en su embalaje intacto y sellado. 7. Reembolso Una vez recibamos el paquete en nuestros almacenes (Sito en Ctra. Nacional 332, km 2,5, Mazarrón, Murcia) y verifiquemos que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Periodo de retractación

Productos no susceptibles de retirada :

No se admite devolución de calcetines/ropa interior abiertos por higiene.

¿Cómo contactar con el vendedor?

Para poder contactar con el vendedor primero tienes que realizar una compra.
En la parte inferior del seguimiento de tu pedido encontrarás el acceso "contactar con el vendedor".
A continuación rellena el formulario de contacto para que el vendedor reciba tu mensaje.
De media puede tardar 2 días laborables en responderte.

Información del vendedor

Identidad :

BERASI SHOES S.L. REGISTRO MERCANTIL DE MURCIA

NIF

B30896823

Número de IVA :

ESB30896823

Domicilio social :

Carretera Mazarron-Puerto km 2.5 - 30870 Mazarron - ESP

Capital social :

390000

Reglamento General de Protección de Datos

Finalidad del tratamiento:

Los datos personales se recogen con objeto de:

· Gestionar los pedidos.

· Gestionar las relaciones con los clientes relacionados con estos pedidos.

· Gestionar el servicio postventa vinculado a estos pedidos.

Derechos de las personas:

Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento de datos, el Comprador podrá ponerse en contacto directamente con el vendedor mediante el sistema de mensajería disponible en el Marketplace.

Periodo de conservación de los datos:

El vendedor conserva los datos personales únicamente para la ejecución del Pedido y, en su caso, hasta el vencimiento de la garantía del producto.

Seguridad: